Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Vareli

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar från Vareli. Nedan hittar du information om ångerrätt, returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

Du behöver inte ange någon anledning för att använda din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp ska du kontakta oss på:

vareliswe@gmail.com

Ange gärna:

Ordernummer
Namn
Vilken produkt du vill returnera

Vi skickar därefter information om hur returen ska genomföras.

Returfrakt

Vid ångrat köp står kunden för den direkta kostnaden för returfrakten, förutsatt att detta har informerats om före köpet.

Returer ska inte skickas utan att du först har kontaktat Vareli och fått retur instruktioner.

Produktens skick vid retur

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras i den utsträckning lagen tillåter.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för produkten samt den ursprungliga standardleveranskostnaden, i den utsträckning lagen kräver.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation – defekt eller felaktig produkt

Om produkten är defekt, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt ska du inte använda den vanliga ångerrätten, utan kontakta oss för att göra en reklamation.

Kontakta:

hej@vareli.se

Beskriv problemet och skicka gärna bilder eller video som visar felet.

Vi bedömer därefter ärendet och kan, beroende på situationen, erbjuda exempelvis:

Ersättningsprodukt
Återbetalning
Annan lösning enligt dina rättigheter som konsument

Du ska inte behöva betala returfrakt för en reklamation som beror på ett fel som Vareli ansvarar för.

Skadad produkt vid leverans

Om din produkt anländer skadad, kontakta oss så snart som möjligt på:

hej@vareli.se

Skicka gärna bilder på produkten och förpackningen så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss utan att du har meddelat oss att du vill ångra köpet kan kostnader som uppstår till följd av den ej uthämtade försändelsen komma att hanteras enligt gällande lag.

Om du vill ångra ett köp rekommenderar vi därför att du kontaktar oss direkt.